שער הדיור הציבורי
בדיור הציבורי עומדים מולכם שני גופים, ומבלבלים ביניהם כל הזמן: משרד הבינוי והשיכון מחליט מי זכאי, והחברה המשכנת — עמידר, עמיגור, חלמיש, פרזות ואחרות — היא בעלת הבית. לדיירים יש חוק משלהם, שמחייב תיקונים, תשובה בכתב ונימוקים לכל החלטה. נסביר מה מגיע לכם, למי פונים, ומה עושים כשמגיע מכתב שמאיים להוציא אתכם מהבית.
מה קרה לך?
בחרו את המצב שהכי דומה לשלכם. אפשר גם פשוט לכתוב במילים שלכם.
- אני מחכה לדירה בדיור הציבורי כבר שניםהגשתם בקשה, אתם "בתור", ואף אחד לא אומר לכם מתי
- קבעו שאני לא זכאי לדיור ציבוריסירוב של משרד השיכון, או ועדת חריגים שדחתה אתכם
- החברה המשכנת לא מתקנת ליקויים בדירהרטיבות, עובש, צנרת, חשמל — קריאות שירות שלא נגמרות
- החברה המשכנת רוצה לפנות אותי מהדירהמכתב על הפרת חוזה, חוב, או "אתם כבר לא זכאים"
- בן המשפחה שגרתי איתו בדירה הציבורית נפטראו עבר לבית אבות — האם אפשר להישאר בדירה
- אני צריך לעבור לדירה ציבורית אחרתבגלל מצב רפואי, נגישות, משפחה שגדלה או אלימות
- החברה המשכנת דורשת ממני חוב או העלתה את שכר הדירהחיוב שאינכם מבינים, הנחה שבוטלה, או חוב ישן שצץ פתאום
- אני רוצה לקנות את הדירה הציבורית שאני גר בהמה מצב זכות הרכישה, ומה בודקים לפני שמתחילים
המצב שלך לא ברשימה?
לספר במילים שליללמוד
בשפה של בני אדם. לכל מאמר כתוב כמה דקות הוא לוקח.
המאמרים לשער הזה עוד נכתבים. בינתיים אפשר לשאול למטה, בחלק 5 — או להתחיל ממה קרה לך? למעלה.
לחשב
לשער הזה עדיין אין מחשבון. כשיהיה כאן מספר שאפשר לחשב — סכום, מועד, אגרה — הוא יופיע במקום הזה.
לעשות
מה שאפשר לעשות בפועל, מהצעד הקל אל הכבד.
פנייה בכתב — ולשמור את האישור
שיחה למוקד לא משאירה עקבות. החוק מחייב את החברה לענות בכתב לכל פנייה, ולתת לכם אישור על כל מסמך או בקשה שהגשתם. פנייה כתובה היא גם הדרך לקבל תשובה וגם ההוכחה שפניתם.
הצעד הראשוןליקוי בדירה — מה החברה חייבת
החוק קובע מועד שבו החברה חייבת להתחיל בתיקון, ומחייב להשלים אותו בזמן סביר. לפני התיקון מגיע לכם פירוט: מה הליקוי, כמה זה עולה ומה ההשתתפות העצמית. ליקוי שאינו ברשימה הרשמית — אפשר לבקש שוועדת חריגים תכיר בו.
זכות בחוקבזמן ההמתנה לדירה
זכאות שאושרה תקפה לתקופה מוגבלת, וחידושה אינו אוטומטי — בודקים אותה מחדש לפי הכללים שבתוקף באותו זמן. כשאין דירה מתאימה ביישוב, אפשר לקבל סיוע מוגדל בשכר דירה. ⚠ מי שמסרב לשתי הצעות דירה יוצא מהתור ומאבד גם את הסיוע המוגדל — לכן לפני שמסרבים, כדאי לבקש את הסירוב והנימוק בכתב.
לפני שמסרבים לדירהלדעת למה החליטו
כשאתם כבר גרים בדירה ציבורית, כל החלטה בעניינכם צריכה להימסר לכם בכתב, עם הנימוקים ועם חוות הדעת שעליהן היא נשענת, ויש לכם זכות לעיין בתיק שלכם. החלטה בלי נימוק היא כבר נקודת פתיחה טובה לערעור.
זכות בחוקסירוב לזכאות — יש דרך לערער
מי זכאי לדיור ציבורי לא כתוב בחוק — זה נקבע בכללים של משרד הבינוי והשיכון. המשרד חייב לומר לכם בכתב אם עמדתם בהם, ואיך משיגים על ההחלטה. בקשה שאינה עומדת בכללים יכולה לעלות לוועדת החריגים של המשרד, ומעבר לזה יש עתירה לבית המשפט לעניינים מינהליים — ובעניין דיור ציבורי היא פטורה מאגרה.
לא לוותר בשלב הראשוןדייר ממשיך — לפני שעונים למכתב
כשהדייר נפטר או עבר למוסד, הכלל בחוק הוא שמי שגר איתו מפנה — אלא אם הוא עצמו עומד בכללי הזכאות, ואז הוא נכנס לנעליו. יש תנאי של מגורים משותפים לאורך זמן, ושעון שמתחיל מההודעה. כדאי לברר את זה מוקדם.
השעון רץחוב או חיוב שלא מובן
לכל דרישת תשלום מגיע פירוט, ופעמיים בשנה החברה חייבת לשלוח לכם דוח חיובים וחובות. על תקופה שבה לא דיווחה לכם — אסור לה לגבות ריבית, הצמדה או כל תוספת. חוב ישן שצץ בלי דוחות הוא בדיוק המקרה הזה.
לבדוק לפני שמשלמיםמכתב שמאיים בפינוי
הפרה יסודית של חוזה השכירות עלולה לשלול את הזכויות שבחוק — אבל רק אם לא תוקנה אחרי שניתנה לכם ארכה. לכן מכתב כזה הוא הרגע לענות בכתב, לבקש פירוט ולהציע הסדר, לא להתעלם ממנו.
הדחוף ביותר בשערתלונה — כשהפנייה לא נענתה
קודם לפניות הציבור של החברה המשכנת. אם שם זה נתקע — למשרד הבינוי והשיכון, ואחריו לנציבות תלונות הציבור. תלונה למשרד על תיקון, או לחברה על זכאות, חוזרת "לא אצלנו" — לכן מתחילים בגוף הנכון.
בגוף הנכון
לשאול
שאלות על המצב שלך — בתוך השער, לא חיפוש בגוגל.
מה עוד לא ברור לך?
העוזר עונה רק על מה שקשור לשער הזה, ואומר ”אני לא יודע“ כשהוא לא יודע.
אתם לא לבד
יש מצבים מורכבים שבהם עוזר חכם לא מספיק.
עזרה שלא עולה כסף