מדיניות פרטיות
אנשים מספרים לנו כאן דברים שלא סיפרו לאף אחד — שפיטרו אותם, שיש להם חובות, מה הם רוצים שיקרה אחרי מותם. המסמך הזה אומר בדיוק מה קורה עם המידע הזה.
בקצרה
- רוב האתר עובד בלי חשבון ובלי שנדע מי אתם.
- חשבון נפתח עם טלפון או Google, ואז נשמרים גם השם ומה שסיפרתם.
- המידע לא נמכר ולא מושכר לאף אחד.
- המידע שלכם לא משמש לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
- ועד עובדים או ארגון שקנה לכם גישה לא רואה את התיקים שלכם. לא מה כתבתם, ולא בשביל מה נכנסתם.
- מסמך שאתם מצלמים כדי שנקרא אותו — לא נשמר אצלנו בכלל.
- הנתונים מאוחסנים בישראל.
הפירוט המלא — בהמשך העמוד.
מי אחראי על המידע
בעל מאגר המידע ומפעיל השירות הוא הגוף שפרטיו מופיעים בראש העמוד. לכל שאלה בנושא פרטיות, ולכל בקשה למימוש הזכויות שבהמשך — אפשר לפנות לאימייל שם.
איזה מידע נאסף
מה שאתם מוסרים לנו:
- שם ומספר טלפון — בפתיחת חשבון.
- כתובת אימייל — אם בחרתם למסור. אינה חובה.
- הסיפור שכתבתם בשדה "מה קרה לך?", והתשובות לשאלות ההבהרה.
- תעודת זהות וכתובת — רק ברגע שמפיקים מסמך שדורש אותן.
- פרטי הצד שכנגד, ככל שמסרתם אותם.
- תוכן פנייה או משוב ששלחתם, ופרטי הקשר שהשארתם בו.
מה שנוצר תוך כדי: התיק, הערכת המצב, השאלות, החישובים והמסמכים שהופקו.
מה שנאסף אוטומטית:
- מונים סטטיסטיים יומיים — כמה אנשים הגיעו למסך מסוים וכמה המשיכו הלאה. המונים האלה אינם מכילים שם, מזהה, כתובת IP או טקסט כלשהו — הם מספר בלבד.
- רישומי שרת טכניים אצל ספק התשתית (כתובת IP, סוג דפדפן, שעת פנייה), שנשמרים לתקופה קצרה — כברירת מחדל כ־30 יום — לצורכי אבטחה ואיתור תקלות.
מה אנחנו לא אוספים ולא שומרים
- מסמך שאתם מצלמים ב"קיבלתי מכתב" אינו נשמר. הוא נקרא בזיכרון, אנחנו עונים עליו, והוא נזרק. הוא לא נכתב לשום אחסון — ויש בקוד בדיקה אוטומטית שנכשלת אם מישהו ישנה את זה בטעות.
- אנחנו לא מבקשים סיסמה ולא שומרים סיסמאות. הכניסה היא בקוד חד־פעמי או דרך Google.
- פרטי כרטיס אשראי אינם עוברים דרכנו ואינם נשמרים אצלנו.
- אין באתר קובצי מעקב פרסומיים ואין פיקסלים של רשתות חברתיות. אנחנו לא בונים עליכם פרופיל פרסומי ולא מעבירים אתכם למפרסמים.
למה אנחנו משתמשים במידע
- לתת את השירות — להבין מה קרה, לחשב, לשמור את התיק שלכם ולהפיק את המסמך.
- לזהות אתכם בכניסה, ולשלוח קוד אימות ב-SMS.
- לענות לפניות ששלחתם.
- לשפר את השירות — לדעת איפה אנשים נתקעים. זה נעשה מהמונים חסרי־הזהות, לא מהתיקים.
- לחיוב ולהוצאת חשבונית, כשיש תשלום.
- לעמוד בחובה חוקית — למשל חובות שמירת מסמכים ודיווח.
לא נשלח לכם דיוור שיווקי אלא אם הסכמתם לכך במפורש, ואפשר לבטל את ההסכמה בכל עת.
למי המידע נמסר
המידע לא נמכר, לא מושכר ולא מועבר למפרסמים. הוא נמסר רק לספקים שנדרשים כדי שהשירות יעבוד, ורק במה שנדרש:
- ספק הבינה המלאכותית — הסיפור והתשובות שלכם נשלחים אליו כדי לייצר את ההסבר, השאלות והניסוח. לא נשלחים אליו השם, הטלפון או מזהה החשבון שלכם, ולפי תנאי השירות שלו המידע אינו משמש לאימון המודל.
- מנוע החישוב וההפקה שלנו (LexCore) — נשלחים אליו הנתונים הדרושים לחישוב ולהפקת המסמך, כולל פרטי הצדדים שכתובים על המסמך עצמו. מזהה החשבון שלכם אינו נשלח, ושום דבר אינו נשמר שם.
- ספק התשתית והאחסון (Google Cloud / Firebase) — הנתונים מאוחסנים בשרתים שלו באזור ישראל.
- ספק ה-SMS — מקבל את מספר הטלפון בלבד, כדי לשלוח את קוד האימות.
- חברת סליקה — לצורך ביצוע התשלום.
- רשות מוסמכת — אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או כדי להגן על זכות חוקית.
העברת מידע מחוץ לישראל
הנתונים מאוחסנים בישראל. עם זאת, ספק הבינה המלאכותית פועל מחוץ לישראל, ולכן הטקסט שאתם כותבים מעובד אצלו בחו״ל — בלי השם, הטלפון או מזהה החשבון שלכם. ההעברה נעשית בהתאם לדין החל על העברת מידע לחו״ל.
ועד עובדים או ארגון שקנה לכם גישה
ארגון שרכש גישה לחברים שלו מקבל דוח מספרי בלבד — כמה אנשים השתמשו ובאילו כלים, פעם ברבעון.
הארגון לא מקבל רשימת שמות של מי שהשתמש, ולא רואה שום תיק, שאלה או מסמך.
זו לא רק הבטחה. במבנה הנתונים שלנו אין בכלל קישור בין ארגון לבין תיק, ולכן אין שאילתה שיכולה להחזיר "כל התיקים של ארגון X" — גם לא לנו. המונים לדוח נשמרים בנפרד ואינם מכילים מזהי אנשים.
כמה זמן נשמר המידע
התיק נשמר כל עוד החשבון פעיל, ולפחות שנה מהכניסה האחרונה שלכם. אם יש בתיק מועד פתוח — לפחות 90 יום אחריו.
כשמגיע המועד, המערכת לא מוחקת — היא נועלת. הגישה לתיק נסגרת, ואתם עדיין רואים שהוא קיים ושמור. מחיקה פיזית היא פעולה נפרדת שמבצע אדם, והיא נרשמת ביומן.
מידע שאנחנו חייבים לשמור לפי דין — למשל לצורכי חשבונאות ומס — יישמר לתקופה שהדין מחייב, גם אחרי סגירת החשבון.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, יש לכם זכות:
- לעיין במידע שנשמר עליכם.
- לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
- לבקש מחיקה של המידע, בכפוף למידע שאנחנו חייבים לשמור לפי דין.
- לבטל הסכמה לדיוור שיווקי, בכל עת.
לממש כל אחת מאלה — פנו לאימייל שבראש העמוד. נשיב בתוך זמן סביר, ולא יאוחר מהמועד שקובע החוק. כדי להגן עליכם, נוודא קודם שאתם מי שאתם אומרים.
אם התשובה שלנו לא מספקת אתכם, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
איך המידע מאובטח
- כל גישה למידע עוברת דרך השרת שלנו. חוקי המסד חוסמים גישה ישירה מהדפדפן — לא רק "לא מציגים", אלא חסימה בפועל.
- המערכת שלנו לציבור נפרדת לגמרי מהמערכת שלנו למשרדי עורכי דין — פרויקט אחר, מסד אחר, הרשאות אחרות.
- הצוות שלנו רואה מספר טלפון ממוסך (למשל 05x-xxx-4567). חשיפת מספר מלא היא פעולה נפרדת שדורשת סיבה בכתב.
- כל פעולה רגישה נרשמת ביומן פעולות לפני שהיא מתבצעת — חשיפת פרטים, צפייה בתוכן תיק, נעילה ומחיקה. גם פעולה שנכשלה באמצע מתועדת.
- התעבורה מוצפנת (HTTPS).
אין מערכת שהיא חסינה לחלוטין, ואנחנו לא נטען אחרת. אם תתרחש אצלנו אבטחת מידע שנפגעה באופן חמור, נפעל כנדרש בדין ונודיע למי שנדרש להודיע לו.
עוגיות ואחסון בדפדפן
אין באתר עוגיות מעקב ואין עוגיות פרסום.
אנחנו שומרים בדפדפן שלכם (ב-localStorage) את אסימון ההתחברות ואת שמכם הפרטי — כדי שלא תצטרכו להתחבר בכל כניסה, וכדי שהמסך יוכל לומר "בוקר טוב" מיד. יציאה מהחשבון מוחקת אותם.
בתצוגה מקדימה של תוכן לפני פרסום נעשה שימוש בעוגייה טכנית זמנית, לצוות בלבד.
קטינים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על מי שטרם מלאו לו 18. אם הגיע אלינו מידע כזה — כתבו לנו והוא יימחק.
שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות מעת לעת. מספר הגרסה ותאריך התחילה מופיעים בראש העמוד, וכל גרסה קודמת נשמרת אצלנו. בשינוי מהותי נודיע באתר לפני שהוא נכנס לתוקף.
אם משהו כאן לא ברור, או שאתם רוצים לדעת בדיוק איזה מידע יש עלינו עליכם — כתבו לאימייל שבראש העמוד. זו שאלה לגיטימית ונענה עליה.