אישרו ולא משלמים

לתגמולי ביטוח יש מועד תשלום: תוך 30 ימים מהיום שהיו בידי חברת הביטוח כל המסמכים הדרושים לבירור — ואת מה שאינו שנוי במחלוקת, תוך 30 ימים מיום שהגשתם את התביעה. איחור מעבר לזה צובר הפרשי הצמדה וריבית. גם התכתובת שלכם משתנה: לא "מגיע לי" אלא "אישרתם ולא שילמתם".

האפשרויות שלך

• לדרוש בכתב עם תאריך — ולציין את מועד האישור.
• לברר מה חסר — לפעמים העיכוב הוא מסמך אחד או פרטי חשבון, ואיש לא טרח לומר לכם.
• לפנות לגוף הפיקוח — עיכוב בתשלום מאושר הוא בדיוק סוג התלונה שמטופלת שם ביעילות.
• לתבוע — ואז מגיעים גם ההפרשים על תקופת העיכוב; ובביטוחים אישיים (חיים, בריאות, תאונות, רכב, דירה) בית המשפט מחייב גם ריבית מיוחדת גבוהה על סכום מאושר ששולם באיחור.

מה יקבע במקרה שלך

• מתי בדיוק אושרה התביעה, ובאיזה מסמך.
• איזה סכום אושר.
• כמה זמן עבר, ומה הוסבר לכם.
• האם התבקשתם למסור משהו ולא מסרתם.

לשמור את מכתב האישור. הוא הופך את התיק מ"מחלוקת" ל"חוב", וזה שינוי מהותי במעמד שלכם. גם כאן יש התיישנות — 3 שנים מיום האירוע (5 שנים בביטוח חיים, בריאות וסיעוד בפוליסות מסוף 2020 ואילך) — והאישור לא עוצר אותה.