מה עורך הדין שלכם חייב לכם — ומה הוא לא יכול להבטיח
רוב האכזבות מעורכי דין לא נולדות מרמאות, אלא מפער: הלקוח חשב שקנה דבר אחד, ועורך הדין חשב שמכר דבר אחר. החוק מגדיר די בבירור מה עורך דין חייב ללקוח שלו — ותוצאה אינה אחד מהדברים האלה.
המשפט שממנו הכל מתחיל
החוק קובע שעורך דין פועל לטובת הלקוח שלו בנאמנות ובמסירות, ובאותו משפט — שהוא גם עוזר לבית המשפט לעשות משפט. שני החלקים חשובים: הראשון אומר שהוא בצד שלכם; השני אומר שיש דברים שגם בשבילכם הוא לא יעשה.
נאמנות פירושה שהאינטרס שלכם קודם לאינטרס שלו. מסירות פירושה שהוא עובד על התיק ברצינות — לא שהוא זמין בכל שעה, אלא שהתיק לא נזנח.
מה זה אומר בפועל
- לפעול לטובתכם ולא לטובתו — לא להמליץ על מהלך כי הוא משתלם לו יותר, ולא לקבל טובת הנאה מאחרים בקשר לתיק שלכם בלי שתדעו.
- לשמור סוד — כל מה שסיפרתם לו במסגרת הטיפול נשאר אצלו, אלא אם הסכמתם במפורש אחרת. החובה חלה גם על העובדים במשרד.
- לא לייצג את הצד השני באותו עניין, ולא לפעול נגדכם בעתיד בעניין שבו טיפל בשבילכם. על ניגוד עניינים יש מאמר נפרד.
- לעדכן ולמסור — מי שפועל בשמכם חייב לספר לכם מה קורה ולמסור לכם את המסמכים שנוגעים לעניין. על זה בהרחבה במאמר הבא.
- לשמור על הכסף שלכם בנפרד — כסף שהגיע אליו עבורכם אינו שלו.
"חיסיון" ו"סודיות" — שני דברים שונים
סודיות היא החובה של עורך הדין לא לספר לאחרים. חיסיון הוא ההגנה שמונעת לחייב אותו לגלות בבית משפט או בחקירה את מה שהחלפתם ביניכם. את החיסיון יכולים לוותר עליו רק אתם — לא הוא.
מה עורך דין לא חייב לכם
- ניצחון. עורך דין מתחייב לעבוד נכון, לא להצליח. תיק שהפסיד אינו הוכחה לרשלנות, ותיק שניצח אינו הוכחה שהכל נעשה כראוי.
- להסכים איתכם. חלק מהתפקיד הוא לומר לכם מה חלש בעמדה שלכם. עורך דין שרק מחמיא הוא לא בהכרח עורך דין טוב.
- לטעון כל דבר. אסור לו לטעון טענה שהוא יודע שאינה נכונה — גם אם תבקשו.
- לקבל כל תיק. מותר לו לסרב — אבל אם סירב, עליו להודיע לכם תוך זמן סביר, כדי שלא תסמכו עליו לשווא.
השאלה הנכונה היא לא "למה הפסדנו" אלא "מה נעשה, ומה היה צריך להיעשות". כמעט כל מה שבשער הזה מתחיל בשאלה הזו.
כשמשהו לא בסדר — שלושה מסלולים שונים לגמרי
זו ההבחנה החשובה ביותר בשער, וכדאי להכיר אותה לפני שעושים צעד:
- תלונה ללשכת עורכי הדין — בודקת אם עורך הדין עבר על כללי המקצוע, ויכולה להסתיים באזהרה, נזיפה, קנס, השעיה או הוצאה מהלשכה. המטרה שלה היא משמעת, לא החזר כסף.
- תביעה — המסלול לקבל כסף: פיצוי על נזק, או החזר שכר ששולם.
- בירור שכר טרחה — כשהמחלוקת היא על הסכום עצמו. על זה יש מאמר נפרד.
יש חריג שכדאי להכיר בכנות: בית הדין המשמעתי רשאי לחייב עורך דין שהורשע להחזיר שכר, ואף לשלם פיצוי למתלונן — בגבול תקרה שנקבעה בחוק. אבל זה לא העיקר של ההליך, זה לוקח זמן, וזה לא מחליף תביעה.
מה חלש בעמדה של לקוחות
הרבה תלונות על עורכי דין הן בעצם תלונות על ציפיות שלא סוכמו: לא נקבע מה בדיוק כלול בשירות, כמה זמן זה ייקח, ומה נחשב "עדכון". ובדיעבד, כל צד זוכר את השיחה הראשונה אחרת.
לכן הכלי הטוב ביותר אינו תלונה אלא מסמך: הסכם שכר טרחה ברור, ומיילים קצרים שמסכמים מה סוכם. מי שיש לו מסמכים — נמצא בעמדה אחרת לגמרי, בכל אחד מהמסלולים.
המאמר מסביר מה אומר החוק. הוא אינו ייעוץ משפטי ואינו מחליף בדיקה של המקרה שלכם.
חזרה לשער עורכי הדין ←